{"id":12291,"date":"2022-05-30T18:39:37","date_gmt":"2022-05-30T18:39:37","guid":{"rendered":"https:\/\/saragilbert.coach\/?p=12291"},"modified":"2022-05-30T18:40:13","modified_gmt":"2022-05-30T18:40:13","slug":"votre-approche-sera-assurement-meilleure-lorsque-vous-connaitrez-cette-etude-de-marche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/saragilbert.coach\/fr\/votre-approche-sera-assurement-meilleure-lorsque-vous-connaitrez-cette-etude-de-marche\/","title":{"rendered":"Votre approche sera assur\u00e9ment meilleure lorsque vous conna\u00eetrez cette \u00e9tude de march\u00e9"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;\" class=\"sharethis-inline-share-buttons\" ><\/div><div style=\"margin-bottom: 50px;\"><strong>\u00c9coutez l\u2019article<\/strong><\/div>\n<!--[if lt IE 9]><script>document.createElement('audio');<\/script><![endif]-->\n<audio class=\"wp-audio-shortcode\" id=\"audio-12291-1\" preload=\"none\" style=\"width: 100%;\" controls=\"controls\"><source type=\"audio\/mpeg\" src=\"https:\/\/saragilbert.coach\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/French.mp3?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/saragilbert.coach\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/French.mp3\">https:\/\/saragilbert.coach\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/French.mp3<\/a><\/audio>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Les attentes des clients \u00e9voluent, votre approche devait, elle aussi, \u00e9voluer\u2026<\/em><\/p>\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 de fonds Vanguard<sup>1<\/sup> a r\u00e9cemment publi\u00e9 les r\u00e9sultats d\u2019une \u00e9tude portant sur la valeur ajout\u00e9e des conseillers &#8211; mais selon le point de vue des clients. Attention, m\u00eame si l\u2019\u00e9tude est ax\u00e9e sur l\u2019industrie des services financier, elle s\u2019applique \u00e0 toutes les industries d\u2019accompagnement!<\/p>\n<p>Il ne suffit plus de livrer notre \u00ab\u00a0savoir\u00a0\u00bb, notre \u00ab\u00a0expertise\u00a0\u00bb, les clients d\u2019aujourd\u2019hui sont \u00e0 la qu\u00eate de connexions humaines (lisez ou relisez mon article sur\u00a0 <a href=\"https:\/\/saragilbert.coach\/fr\/le-coucouriel-une-strategie-qui-fonctionne-a-coup-sur\/\">le \u00ab coucouriel \u00bb<\/a> et celui sur <a href=\"https:\/\/saragilbert.coach\/fr\/pandemie-la-conversation-que-vous-devriez-avoir-avec-vos-clients\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la conversation que vous devriez avoir avec vos clients<\/a>)<\/p>\n<p>Donc, voici quelques-unes des conclusions de l\u2019\u00e9tude :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Les conseils ajoutent davantage de valeur<\/strong>. Les investisseurs estiment que les conseils procurent au portefeuille une valeur suppl\u00e9mentaire nettement plus \u00e9lev\u00e9e que s\u2019ils g\u00e9raient eux-m\u00eames leurs placements (cinq pour cent pour les conseils humains et trois pour cent pour les robots-conseillers).<em>Conclusion\u00a0: les clients valorisent les conseils de leurs professionnels, plusieurs ont tent\u00e9 l\u2019avenue du DYI (do-it-yourself) et ont tent\u00e9 de faire tous eux m\u00eame (ceci s\u2019applique \u00e0 tellement d\u2019industries !!). Il y a d\u00e9sormais un retour du balancier et un d\u00e9sir d\u2019\u00eatre bien accompagn\u00e9.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>La pr\u00e9f\u00e9rence pour les conseillers financiers demeure.<\/strong> Plus de 90 % des clients qui ont recours aux services de conseillers humains affirment qu\u2019ils n\u2019envisageraient pas de passer \u00e0 un service num\u00e9rique et 88 % des clients qui ont recours aux robots-conseillers envisageraient de passer \u00e0 un conseiller humain.<em>Conclusion\u00a0: l\u2019\u00e8re de la technologie est en train d\u2019atteindre des limites. Les gens commencent \u00e0 en avoir assez des robots, des chats, des automatisations, des millions d\u2019options \u00e0 s\u00e9lectionnez lorsqu\u2019on appel\u2026ils veulent parler \u00e0 un humain (ceci s\u2019applique \u00e0 tellement d\u2019industries !!) !<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Les clients pr\u00e9f\u00e8rent le soutien \u00e9motionnel des conseillers humains<\/strong>. Les investisseurs qui font des affaires avec des conseillers humains estiment qu\u2019ils sont plus pr\u00e8s de leurs objectifs financiers et ce, \u00e0 hauteur de 160 000$. Trois fois plus d\u2019entre eux affirment avoir une plus grande tranquillit\u00e9 d\u2019esprit avec un conseiller humain que s\u2019ils g\u00e9raient eux-m\u00eames leurs placements.<em>Conclusion\u00a0: Une grande partie de notre r\u00f4le en accompagnement, est la gestion des \u00e9motions, l\u2019att\u00e9nuation des peurs de nos clients, les aider \u00e0 venir aux <\/em><a href=\"https:\/\/youtu.be\/zDcs8xlvvMw\"><em>conversations<\/em><\/a><em> essentielles de leurs r\u00eaves \u2013 bref, d\u2019arr\u00eater de se limiter ou de se saboter eux-m\u00eames! (encore, ceci s\u2019applique \u00e0 tellement d\u2019industries !!).<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<p>Se basant sur une autre recherche effectu\u00e9e par Anna Madamba, Ph.D., Cynthia A. Pagliaro et Stephen P. Utkus, ils ont d\u00e9velopp\u00e9 un mod\u00e8le bas\u00e9 sur la valeur du conseil (qu\u2019ils appellent\u00a0: Value-of-advice framework), cette approche est ax\u00e9e sur trois piliers :<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-12294\" src=\"https:\/\/saragilbert.coach\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Juin2022-b.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"320\" srcset=\"https:\/\/saragilbert.coach\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Juin2022-b.jpg 600w, https:\/\/saragilbert.coach\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Juin2022-b-480x256.jpg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 600px, 100vw\" \/><\/p>\n<p>La valeur du portefeuille est le r\u00e9sultat de la construction d&rsquo;un portefeuille bien diversifi\u00e9 adapt\u00e9 aux besoins d&rsquo;un investisseur. La valeur financi\u00e8re r\u00e9f\u00e8re \u00e0 la planification en vue d\u2019atteindre les objectifs financiers souhait\u00e9s. <em>La valeur \u00e9motionnelle incarne l&rsquo;id\u00e9e de tranquillit\u00e9 d&rsquo;esprit.<\/em><\/p>\n<p>L\u2019\u00e8re dans laquelle nous vivons et suite aux changements que les deux derni\u00e8res ann\u00e9es ont apport\u00e9 aux comportements des clients, le troisi\u00e8me pilier \u2013 la valeur \u00e9motionnelle &#8211; est le plus important mais\u2026le moins pr\u00e9sent dans nos <a href=\"https:\/\/youtu.be\/zDcs8xlvvMw\">conversations<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Le troisi\u00e8me pilier est celui qui vous permet de vous d\u00e9marquer et de sortir du lot. C\u2019est ce que les clients recherchent.<\/strong><\/p>\n<p>Oui, votre r\u00f4le est d\u2019\u00eatre un coach pour vos clients \u2013 j\u2019ai souvent des clients qui me disent qu\u2019ils se sentent comme le <em>psy<\/em> de leurs clients! Mais la r\u00e9alit\u00e9 est que lorsque vous osez cr\u00e9er des conversations que j\u2019appelle de \u00ab conversations de deuxi\u00e8me niveau \u00bb, vous travaillez moins, vous en <em>faites<\/em> moins et vous <em>\u00eates<\/em> plus.<\/p>\n<p>Lorsque vous d\u00e9veloppez l\u2019art de poser <em>d\u2019excellentes<\/em> questions, vous comprenez le vocabulaire \u00e9motionnel des mots que vous utilisez, comprenez les diff\u00e9rents axes de transformation, vous \u00eates en mesure d\u2019aider vos clients \u00e0 un niveau tellement plus profond.<\/p>\n<p>Vous les aidez \u00e0 mettre au jour leurs objectifs, leurs projets, leurs r\u00eaves \u2013 qui, souvent, ont \u00e9t\u00e9 oubli\u00e9s ou mis de c\u00f4t\u00e9 par peur ou simplement parce que la vie va vite et qu\u2019on on oublie\u2026<\/p>\n<p>La valeur \u00e9motionnelle est la plus grande valeur que vous pouvez incarner. Le \u00ab\u00a0faire\u00a0\u00bb, donc le plan, la strat\u00e9gie sont des <em>outils<\/em>, des <em>moyens<\/em> pour arriver \u00e0 la destination qu\u2019ils visent.<\/p>\n<p>Dans le fond, le travail que vous faites, et celui que je fais, c\u2019est la m\u00eame chose \u2013 nous prenons des chemins diff\u00e9rents, mais nous aidons nos clients \u00e0 r\u00e9aliser leurs r\u00eaves.<\/p>\n<p><strong><em>Pour ceux qui sont pr\u00eats \u00e0 ajouter le troisi\u00e8me pilier dans leurs conversations avec leurs clients<\/em><\/strong>\u2026<\/p>\n<p>Je pr\u00e9pare un atelier sur la psycholinguistique en affaires\u00a0: comment verbaliser la valeur \u00e9motionnelle. Nous discuterons de la mani\u00e8re de cr\u00e9er des conversations profondes; quels mots, phrases, questions utiliser; comment verbaliser la valeur et l\u2019impact de votre travail de mani\u00e8re \u00e0 ce que vos mots \u00ab connectent \u00bb avec le c\u0153ur de vos clients. Ce n\u2019est pas un webinaire gratuit traditionnel, c\u2019est un <em>atelier<\/em> payant pour ceux qui sont pr\u00eats \u00e0 transformer profond\u00e9ment la vie de leurs clients.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/bit.ly\/verbaliser\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cliquez ici pour tous les d\u00e9tails<\/a><\/p>\n<p>Tous les entrepreneurs et les leaders que je connais ma\u00eetrisent d\u2019une main de ma\u00eetre les deux premiers piliers, alors le troisi\u00e8me requiert de nouvelles habilet\u00e9s qu\u2019il faut d\u00e9velopper. La beaut\u00e9 est qu\u2019il est possible de les d\u00e9velopper!<\/p>\n<p><strong><em>Est-ce que vous r\u00e9pondrez \u00e0 l\u2019appel du besoin de valeur \u00e9motionnel de vos clients? L\u00e0 est la question!<\/em><\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8378\" src=\"https:\/\/saragilbert.coach\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Logo-Sara-Gilbert-Consultante-et-coach-2-1.png\" alt=\"Sara\" width=\"163\" height=\"145\" \/><\/p>\n<p>C\u2019est toujours avec plaisir que je lis vos commentaires. Vous pouvez toujours me rejoindre <a href=\"https:\/\/saragilbert.coach\/fr\/nous-joindre\/\">ici<\/a> et rester en contact via les m\u00e9dias sociaux : <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/saragilbert\/\"><em>LinkedIn<\/em><\/a><em>,\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/SaraGilbertStrategist\"><em>Facebook<\/em><\/a>, <a href=\"https:\/\/www.saragilbert.tv\/\"><em>YouTube<\/em><\/a> et maintenant <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/saragilbertstrategist\/\"><em>Instagram<\/em><\/a><em>.<\/em><\/p>\n<p>Si vous avez aim\u00e9 cet article, vous allez adorer :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/saragilbert.coach\/fr\/ce-que-ma-premiere-escalade-de-glace-ma-appris-sur-moi\/\">https:\/\/saragilbert.coach\/fr\/ce-que-ma-premiere-escalade-de-glace-ma-appris-sur-moi\/<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/saragilbert.coach\/fr\/comment-bien-reussir-en-modele-hybride\/\">https:\/\/saragilbert.coach\/fr\/comment-bien-reussir-en-modele-hybride\/<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/saragilbert.coach\/fr\/ma-theorie-des-3p-en-affaires\/\">https:\/\/saragilbert.coach\/fr\/ma-theorie-des-3p-en-affaires\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 11px;\"><em>Intitul\u00e9e <em>Quantifying the investor\u2019s view on the value of human and robo-advice<\/em> (Quantifier le point de vue des investisseurs sur la valeur des conseils humains et des conseils num\u00e9riques), l\u2019\u00e9tude s\u2019est int\u00e9ress\u00e9e \u00e0 la valorisation des conseils financiers et \u00e0 la valeur de conseils re\u00e7us par la client\u00e8le.<\/em><\/span><\/p>\n<span class=\"et_bloom_bottom_trigger\"><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9coutez l\u2019article &nbsp; Les attentes des clients \u00e9voluent, votre approche devait, elle aussi, \u00e9voluer\u2026 La soci\u00e9t\u00e9 de fonds Vanguard1 a r\u00e9cemment publi\u00e9 les r\u00e9sultats d\u2019une \u00e9tude portant sur la valeur ajout\u00e9e des conseillers &#8211; mais selon le point de vue des clients. 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