Comment mettre les médias sociaux au service du développement de vos affaires
Il y a dix ans, tous se demandaient s’il était indispensable d’avoir un site internet. Aujourd’hui tout le monde en convient. La même question se pose maintenant avec les médias sociaux : est-ce nécessaire? Et aujourd’hui, encore une fois, tout le monde est d’accord. Être présent dans les médias sociaux a tout à voir avec votre existence sur le web, votre réputation Google, le réseautage et la visibilité de votre pratique d’affaires.
Quel média choisir?
Souvent les entrepreneurs me demandent quelle est la différence entre les diverses plateformes et comment les employer pour faire croître leur pratique. Voici les pour et les contre de chacune des plateformes les plus populaires.
Blog
Pour : liberté d’écrire sur le sujet de votre choix.
Contre : écrire un contenu intéressant par semaine demande un certain talent d’écriture et une grande ressource de temps.
Fréquence optimale : mise à jour hebdomadaire.
Vlog
Pour : il est possible de communiquer huit fois plus d’information via un vidéo que par écrit [tweetthis display_mode= »button_link »]Il est possible de communiquer huit fois plus d’information via un vidéo que par écrit.[/tweetthis]. De plus, lire à l’écran d’ordinateur (ou sur une tablette) n’est pas facile pour certains clients plus âgés.
Contre : il peut s’avérer coûteux de produire des vidéos de qualité et dommageable pour votre image s’ils ne le sont pas.
Facebook
Pour : presque tout le monde a un compte Facebook aujourd’hui. Il y a plus de grands-parents que d’adolescents sur ce réseau.
Contre : Le réseautage sur Facebook est de type personnel bien plus que professionnel. En outre, le taux de conversion dans l’industrie du service est plutôt faible.
Twitter
Pour : les utilisateurs sont très engagés et actifs, ce qui peut être bon pour l’aspect viral d’un gazouillement (tweet).
Contre : parfois difficile de gérer les frontières géographiques et de développer des relations d’affaires fructueuses.
LinkedIn
Pour : les utilisateurs moyens sont dans la quarantaine, sont plus éduqués (près de 40 % ont un diplôme universitaire), ont des salaires moyens plus élevés (109 000 $) et près du quart détiennent un portefeuille d’investissement moyen de 250 000 $.
Contre : vos clients plus âgés ne seront pas sur LinkedIn.
Ces caractéristiques font de LinkedIn le réseau de choix pour les professionnels de service et leurs clients, clients potentiels et centre d’influence. [tweetthis display_mode= »button_link »]LinkedIn est le réseau de choix pour les professionnels de service et leurs clients potentiels.[/tweetthis]
Que faire maintenant?
Une fois la décision prise d’aller de l’avant, il est important de fournir toutes les informations dans votre profil : c’est votre carte de visite de LinkedIn. Voici quelques points essentiels:
- Une photo professionnelle. Votre photo c’est un peu votre logo, votre image de marque. Choisissez une photo récente (max. 2-3 ans) prise de près (visage seulement).
- Personnalisez la section « Site web ». Dirigez les visiteurs vers les pages importantes de votre site, par exemple « Notre approche » ou « Inscrivez-vous à notre infolettre ».
- Votre profil devrait être complété à 100 %, y compris vos études et votre expérience relative à votre réseau.
Démarquez-vous
La section la plus importante et la plus consultée est la section «Sommaire». Elle résume votre profil (expertise, marché cible…) et vous donne l’occasion de vous démarquer en personnalisant votre message.
Le sommaire doit comporter un texte descriptif de 150 à 200 mots décrivant :
- ce que vous faites;
- comment vous le faites;
- qui vous aidez (votre marché cible);
- comment vous aidez vos clients.
Une fois votre profil terminé, invitez vos clients, clients potentiels et centres d’influence à se joindre à votre réseau. Ajoutez le logo LinkedIn sur votre site internet, votre brochure, votre signature courriel, votre infolettre, bref partout. L’objectif est d’optimiser LinkedIn dans vos communications, d’être toujours présent auprès de votre réseau.
Plus qu’une mode
Les médias sociaux sont beaucoup plus qu’une mode et à ce titre, ils doivent être intégrés à votre stratégie de communication. Ils vous permettent de rester en contact avec vos différents interlocuteurs (collaborateurs, clients, clients potentiels…), de faire connaître vos champs d’expertise professionnelle et ainsi de positionner votre pratique d’affaires. Mais surtout, c’est un formidable outil de visibilité relayé par tous vos contacts.
Souvenez-vous, si vous n’êtes pas présent, et actif, dans les médias sociaux, vos compétiteurs le sont. Comme le dit le dicton, loin des yeux, loin des… clients.
