La nouvelle année est synonyme de résolutions et promesses de changements. Cette période de l’année vous offre une belle occasion de faire le bilan de vos affaires et de commencer à élaborer vos stratégies de développement pour l’année qui s’annonce.

Voici ma liste de résolutions prioritaires pour tous les entrepreneurs en ce temps de planification stratégique pour l’année à venir :

No. 1 : Transformez votre plan d’affaires en plan d’action
Nous connaissons tous l’importance d’un plan d’affaires pour n’importe quel entrepreneur sérieux. Ceci étant dit, je constate très souvent que :

• Un plan d’affaires est élaboré et tout simplement rangé dans un tiroir jusqu’à la fin de l’année.
• Aucun plan d’affaires n’a été créé.

Voici donc ma proposition : au lieu de penser « Plan d’affaires », pensez « Plan d’action ». Quelle est la différence ? Un plan d’affaires comprend toutes sortes d’analyses comme un SWOT, les tendances du marché, les marchés cibles, etc. Il peut comporter de nombreuses pages (j’ai vu des plans d’affaires de 50 pages !). Un Plan d’action est, comme le mot l’indique, motivé par l’action.

Par exemple : supposons que vous désirez acquérir 25 nouveaux clients cette année. Qu’est-ce que cela signifie exactement, en termes d’actions de votre part ? Vous ne pouvez pas contrôler la décision finale d’un client potentiel, mais vous pouvez contrôler le nombre d’entretiens d’affaires que vous ferez. Pour en revenir à l’objectif de 25 nouveaux clients, cela voudrait dire qu’il vous faut engager au moins 75 conversations avec des clients potentiels au cours de l’année. Cela revient à 6,25 rencontres par mois, donc environ 1,5 par semaine. Ça, c’est de l’action !

Vous voulez mettre à jour votre site web ? Que devez-vous faire chaque mois pour que ce projet soit accompli à une date donnée ? Énumérez toutes les étapes et entrez-les dans votre Plan d’action.

Diviser vos objectifs annuels en petits morceaux ou même en petites bouchées vous donnera cet élan qui vous gardera sur la bonne voie, c’est-à-dire sur le chemin qui mène directement à vos buts. Qu’est-ce qui doit être achevé mensuellement pour atteindre vos objectifs ultimes ? Déterminez les étapes mensuelles à compléter pour l’année qui vient, divisez-les et célébrez chaque petite victoire en chemin vers la grande, soit celle d’avoir atteint vos buts.

Passez à l’action : prenez une feuille de papier, tracez-y 12 carreaux  – un pour chaque mois – et inscrivez ce que vous voulez accomplir chaque mois. Créez le vôtre, ou volez le nôtre 😉

[tweetthis]Engagez-vous à accomplir 1 objectif/mois pour faire progresser votre pratique d’affaires en 2017[/tweetthis]

No. 2 : Ré-évaluez votre marketing
La plupart des entreprises montent un site web, créent une brochure ou tout autre document marketing, puis ne s’en occupent plus. Il est essentiel que vos outils marketing soient régulièrement actualisés afin que l’information qui s’y trouve soit à jour et pertinente.

Passez à l’action : examinez tous vos supports marketing pour vous assurer qu’ils reflètent clairement votre vision et votre mission. Un positionnement clair sur le marché est le facteur clé de la réussite d’une entreprise – il définit votre vision et dirige vos efforts. En différenciant votre offre, vous attirez des clients potentiels qualifiés et rappelez à vos clients actuels tout ce que vous faites pour eux.

No. 3 : Passez en revue vos systèmes et procédures
Les entreprises à succès sont bâties sur des systèmes. Avez-vous défini des procédures pour accueillir un nouveau client et servir un client actuel – ou, comme j’aime à le dire, « Provoquer un WOW ! via les services » ? La segmentation de votre clientèle est-elle basée sur le service, de façon à ce que votre pratique d’affaires soit profitable et efficace ?

Passez à l’action : analysez les services offerts aux clients. Vous distinguez-vous de la concurrence ? Provoquez-vous le « WOW ! » par l’entremise de vos services de manière efficace ? Demandez-vous, et demandez à votre équipe : pouvons-nous offrir la même qualité de service en deux fois moins de temps ? Ici, la clé est de simplifier et systématiser vos procédures.

No. 4 : Entourez-vous d’une équipe du tonnerre !
Une équipe dévouée et performante aidera votre pratique à passer au niveau supérieur. Adoptez une attitude entrepreneuriale combinée à une structure d’équipe et aux compétences nécessaires pour satisfaire, et même dépasser, les attentes des clients.

Passez à l’action : donnez des moyens à votre équipe et laissez les individus choisir les projets sur lesquels ils ont envie de travailler. Déléguez-leur la responsabilité de livrer le travail en respectant les délais. Mettez en valeur les aptitudes de chacun, et n’hésitez pas à sous-traiter si un projet se situe en dehors de votre expertise. Vous en obtiendrez plus pour votre argent et vous vous assurerez que les projets se concrétisent.

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À votre succès !

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