La nouvelle année est synonyme de résolutions et promesses de changements. Cette période de l’année vous offre une belle occasion de faire le bilan de vos affaires et commencer à élaborer vos stratégies de développement pour l’année qui s’annonce.

Voici ma liste de résolutions prioritaires pour tous les entrepreneurs, en cette nouvelle année:

Transformez votre plan d’affaires en plan d’action

Nous connaissons tous l’importance d’un plan d’affaires pour n’importe quel entrepreneur sérieux. Ceci étant dit, ce que je vois le plus souvent, c’est :

• Un plan d’affaires est élaboré et tout simplement rangé dans un tiroir jusqu’à la fin de l’année.
• Aucun plan d’affaires n’a été créé.

Voici donc ma proposition : au lieu de penser « Plan d’affaires », pensez « Plan d’action ». Quelle est la différence? Un plan d’affaires comprend toutes sortes d’analyses comme un SWOT, les tendances du marché, les marchés cibles, etc. Il peut comporter de nombreuses pages (j’ai vu des plans d’affaires de 50 pages!). Un plan d’action est, comme le mot dit, motivé par l’action.

Par exemple : supposons que vous désirez acquérir 25 nouveaux clients cette année. Qu’est-ce que cela signifie exactement, en termes d’action de votre part? Vous ne pouvez pas contrôler la réponse des clients potentiels pour qu’elle penche en votre faveur. Mais vous pouvez contrôler le nombre d’entretiens. Pour en revenir à l’objectif de 25 nouveaux clients, cela voudrait dire qu’il vous faut engager au moins 75 conversations avec des clients potentiels dans le cours de l’année. Cela revient à 6,25 entretiens par mois, c’est-à-dire environ 1,5 par semaine. Ça, c’est de l’action!

Vous voulez mettre à jour votre site web? Qu’est-ce qui doit se produire chaque mois pour que ce projet soit accompli à une date donnée? Énumérez toutes les étapes et entrez-les dans votre Plan d’action.

Découper vos objectifs annuels en petits morceaux ou même en petites bouchées vous donnera cet élan qui vous gardera dans la bonne voie, c’est-à-dire sur le chemin qui mène directement à vos objectifs. De quels résultats avez-vous besoin chaque mois pour arriver à vos objectifs ultimes? Déterminez les étapes mensuelles à compléter dans l’année qui vient, découpez vos objectifs et célébrez chaque petite victoire sur le chemin de la grande, soit celle d’avoir atteint vos objectifs.

Votre tâche : Prenez une feuille de papier, tracez-y 12 carreaux  – un pour chaque mois – et inscrivez ce que vous voulez accomplir chaque mois.

Ré-évaluez votre marketing

La plupart des entreprises commencent par monter un site web, créer une brochure ou tout autre document marketing, puis ne s’en occupent plus. Il est essentiel que vos outils marketing soient régulièrement entretenus afin qu’on puisse y trouver l’information la plus à jour.

Votre tâche : Examinez tous vos supports marketing pour vous assurer qu’ils reflètent clairement votre vision et votre mission. Un positionnement clair sur le marché est le facteur clé de la réussite d’une entreprise – il définit votre vision et dirige vos efforts. En différentiant votre offre, vous attirez des clients potentiels qualifiés et rappelez à vos clients actuels tout ce que vous faites pour eux.

Passez en revue vos systèmes et procédures 

Les entreprises à succès sont bâties sur des systèmes. Avez-vous défini des procédures pour accueillir un nouveau client et servir un client actuel – ou, comme j’aime à le dire, « Provoquer un WOW! à travers les services » ? La segmentation de votre clientèle est-elle basée sur le service, de façon à ce que votre pratique d’affaires soit profitable et efficace?

Votre tâche : Analysez le service offert aux clients : vous distinguez-vous de la concurrence? Provoquez-vous le WOW! à travers vos services de manière efficace? Demandez-vous, et demandez à votre équipe : pouvons-nous offrir la même qualité de service en deux fois moins de temps? Ici, la clé est de simplifier et systématiser.

Entourez-vous d’une équipe du tonnerre!

Une équipe dévouée et performante aidera votre pratique à passer au niveau supérieur. Adoptez  une attitude entrepreneuriale combinée à une structure d’équipe et aux compétences nécessaires pour rencontrer, et même dépasser, les attentes des clients.

Votre tâche : Donnez des moyens à votre équipe et laissez les individus choisir les projets sur lesquels ils ont envie de travailler. Déléguez-leur la responsabilité de livrer le travail en respectant les délais. Mettez en valeur les aptitudes de chacun, et n’hésitez pas à sous-traiter si un projet se situe en dehors de votre expertise. Vous obtiendrez un maximum d’impact pour votre dollar et vous vous assurerez que les projets se concrétisent effectivement.