Comment bâtir une équipe d’élite – c’est une question de leadership et de « followership »

Ah! la gestion d’équipe… C’est probablement l’un des rôles les plus difficiles pour plusieurs entrepreneurs – être un expert dans son domaine d’activité professionnelle est une chose ; être un bon leader pour son équipe en est une autre…

Voici quelques conseils essentiels pour vous aider à bâtir une équipe d’élite, où tous les employés sont pleinement engagés dans la poursuite d’objectifs communs.

Donnez une direction claire

Il n’y a pas de bonne équipe sans un leader qui donne une direction claire. Comme dirigeant, c’est votre responsabilité de communiquer clairement à votre équipe votre vision et vos objectifs pour les deux, cinq et dix prochaines années.

Ces objectifs doivent être précis et être accompagnés d’échéances afin que votre démarche soit fructueuse. Prenez soin d’expliquer à chaque employé à quel point les tâches essentielles qu’il accomplit sont importantes pour atteindre vos objectifs d’affaires.

Au fonds, ce que les membres de votre équipe se posent comme questions consciemment ou inconsciemment :

Où va-t-on? (Donc votre vision 20 ans)
Pourquoi allons-nous vers cette vision? (Votre « pourquoi »)
Quelle est ma contribution dans l’atteinte de cette vision? (En quoi est-ce importants, quel est mon rôle, ma partie à jouer)

Favorisez l’engagement des membres de votre équipe

Un bon leader montre l’exemple et met en place un environnement qui favorise la motivation et l’engagement de chacun. Pour ce faire :

Expliquez pourquoi vous faites telle action ou entreprenez tel projet ;
Sollicitez régulièrement le point de vue des membres de votre équipe ;
Soyez ouvert aux commentaires qui remettent en question certaines de vos décisions – en d’autres mots, acceptez de vous faire challenger ;
Déléguez des rôles et des responsabilités (non seulement des tâches) ;
Faites appel à l’expertise et aux champs d’intérêt de chaque membre de l’équipe ;
Soyez reconnaissant de l’effort de chacun et partagez les bons coups avec toute l’équipe.

Regardez la capsule…
2 choses qui frustrent votre équipe

Appuyez-vous sur les « followers »

Ainsi, votre réussite ne dépend pas seulement de la façon dont vous vous conduisez à titre de leader, mais aussi de la manière dont les membres de votre équipe vous suivent.

Cela nous ramène au concept de « followership » apparu au début des années 1980, concept qui fait référence au rôle tenu par certaines personnes dans une organisation ou une équipe. Plus précisément, c’est la capacité d’une personne à suivre activement un leader. En résumé, le « followership » est l’envers du leadership.

Les « followers » jouent un rôle clé dans la réussite d’une organisation. Malheureusement, leur rôle est souvent négligé, car notre culture tend à mettre entièrement l’accent sur le leadership.

Prenons l’exemple de Steve Jobs, un leader hors pair. Ce dernier a conduit Apple vers l’excellence, mais il n’aurait pas obtenu autant de succès sans l’engagement des « followers » qui travaillaient pour lui. De même, vous pourrez difficilement passer à un autre niveau sans l’appui de vos propres « followers ».

Les qualités des bons « followers »

Selon l’ouvrage « In Praise of Followers » (Harvard Business Review), les « followers » efficaces possèdent tous certaines qualités de base :

Ils se gèrent eux-mêmes

Le leader peut leur déléguer des responsabilités en toute confiance. Les membres de son équipe procurent à une entreprise un avantage considérable, car grâce à eux, vous n’avez pas à élaborer des processus de supervision lourds et complexes.

Paradoxalement, ces « followers » sont plus enclins à afficher ouvertement leur désaccord vis-à-vis de certaines décisions, et sont moins susceptibles d’être intimidés par la hiérarchie et la structure organisationnelle. « Followers », mais pas moutons…

Ils sont pleinement engagés

Les bons « followers » voient leur leader comme un guide sur le chemin d’une mission précise. Ils sont prêts à l’appuyer pleinement s’ils sentent qu’il veut créer un monde meilleur, participer à la création de quelque chose de plus grand que lui-même.

Par contre, s’ils ont l’impression que leur leader n’est pas entièrement engagé dans cette quête, ils se détourneront de lui et changeront possiblement d’emploi.

Ils visent l’excellence

Les bons « followers » se fixent des normes de performance plus élevées que ce qui est requis. Ils maîtrisent les compétences qui sont utiles à leur organisation et cherchent continuellement à les perfectionner. Pour eux, la formation continue est une seconde nature.

Habituellement, ces « followers » sont toujours en quête de nouveautés et d’occasions d’avancement. Assurez-vous de bien les appuyer dans leur développement professionnel.

Ils sont indépendants et coopératifs

Enfin, les bons « followers » ont une grande indépendance d’esprit et sont dignes de confiance. Ils ont une pensée critique, de hauts standards d’éthique et défendent ce en quoi ils croient. Cela dit, ce sont d’excellents coéquipiers : ils rendent à César ce qui appartient à César, admettent leurs erreurs et aiment célébrer les succès d’équipe.

À votre tour…

Ne trouvez-vous pas que les qualités des bons « followers » ressemblent étrangement à celles des bons leaders? Rien n’est plus normal, car les deux font la paire : pour être efficace, un bon leader doit s’entourer de bons « followers », et les bons « followers » suivront toujours les bons leaders.

Qu’en est-il au sein de votre pratique d’affaires? Les membres de votre équipe vous perçoivent-ils comme un bon leader et sont-ils toujours prêts à vous suivre?

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Avant tout, je vous propose d’évaluer – en toute franchise – à quel point vous êtes un bon leader, en vous posant les questions suivantes :

Suis-je le genre de leader que j’aimerais suivre moi-même?
Pourquoi mon équipe devrait-elle me suivre?
Est-ce que je suis en train de créer le type de « followership » que je veux vraiment?

Finalement, je vous laisse quelques suggestions de lectures, des livres que j’ai trouvé particulièrement intéressants et que, peut-être, vous seront révélateur de votre potentiel de leader :

Maintenant, allez-y et passez à l’action, devenez le leader que votre équipe désire suivre!

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