Vous arrive-t-il…
- De ne pas comprendre pourquoi un client n’applique pas l’un de vos conseils ?
- D’avoir un membre de votre équipe avec lequel il est plus difficile de discuter ?
- De savoir ce que vous devriez faire, mais de ne pas passer à l’action ?
Vous êtes enfin sur le point d’obtenir les outils nécessaires dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations, vos comportements et… vos résultats !
Chacune de vos interactions est façonnée par vos mots
Les gens sous-estiment la puissance des mots que nous utilisons. Les mots que vous employez ont un impact sur le processus de réflexion de votre interlocuteur – que ce soit un client actuel, un client potentiel ou un centre d’influence.
Les mots peuvent déterminer une personne à faire affaire avec vous ou non. Ils permettent d’établir une bonne relation avec une personne ou, au contraire, ils peuvent la repousser. Ils influencent grandement la perception que les autres personnes ont de vous et vous aident à bâtir une confiance énorme.
Comprendre le pouvoir des mots peut avoir un impact étonnant sur votre succès. Vous pouvez mettre au jour les choses non dites, mieux comprendre la façon de penser d’un client potentiel, les besoins réels de votre client, et ce que veut vraiment un centre d’influence.
MAIS EN PREMIER
vous vous demandez peut-être…
« C’est bien beau vouloir avoir une influence sur mes clients actuels, mes clients potentiels et mes centres d’influence. J’ai lu de nombreux livres sur le sujet et j’ai assisté à plus de conférences et de séminaires que j’aimerais l’admettre… Mais en quoi ce programme est-il différent ? »
Excellente question : je suis très heureuse que vous la posiez !
Vous voyez, il y a une différence entre savoir bien communiquer et comprendre la puissance des mots que nous utilisons. C’est une chose de savoir comment soulever une objection; c’en est une autre de comprendre comment les gens prennent des décisions et comment le cerveau transforme un message. C’est ce savoir qui nous aide à saisir pourquoi il y a un écart entre ce que nous disons et ce que l’autre personne comprend.
Depuis plus d’une décennie, j’accompagne des conseillers de haut niveau dans leur développement d’affaires et leur stratégie marketing, et j’ai remarqué une chose…
Au-delà de la performance d’affaires, la performance humaine est encore plus importante.
Même si vous avez la meilleure stratégie d’affaires au monde, si vous n’êtes pas dans le bon état d’esprit, le bon mindset, votre stratégie sera inefficace. Même si vous avez la meilleure solution pour votre client, si les mots que vous utilisez ne le touchent pas, ne lui parlent pas, la solution ne sera jamais mise en œuvre.
Et l’une des façons d’optimiser notre performance humaine est de comprendre le pouvoir des mots que nous utilisons.
De comprendre que :
- notre dialogue interne, cette petite voix intérieure, a une énorme puissance – tant positive que négative;
- lorsqu’une personne nous parle, elle nous ouvre la porte à tout son schème de croyances, ce qui nous permet d’avoir des conversations de deuxième niveau avec elle;
- lorsque nous posons une question, nous obtenons une réponse; mais lorsque nous posons une excellente question, nous obtenons… la vérité.
Les tactiques, c’est tellement 1999…
Comprendre les éléments fondamentaux du comportement humain, ça, c’est 2020 !
- Comprendre les éléments qui influencent un message : fondamentalement, peu importe ce que vous dites, les aspects du comportement humain qui sont toujours présents.
- Comprendre notre propre dialogue interne, et comment celui-ci nous motive ou, plus souvent, nous limite dans notre progression.
- Prendre conscience des mots, des expressions que nous utilisons, souvent sans même y penser, et comprendre comment celles-ci reflètent nos comportements et nos résultats.
- Savoir quels mots utiliser, et éviter, pour ouvrir la conversation, motiver et engager les gens selon leur style de communication.
- Reconnaître les principales différences entre de bonnes questions et d’excellentes questions – des questions qui permettent d’avoir de vraies conversations, des conversations significatives, et de faire ainsi une différence dans la vie des gens qui nous entourent.
- Présenter l’information, nos stratégies et nos solutions dans le schème de communication de nos clients actuels et potentiels, afin de les aider à atteindre leurs objectifs.
LE POUVOIR DES MOTS, C’EST…
La manière de dépasser nos limites, de comprendre ce qui nous bloque et nous amène à procrastiner, d’avoir un mindset de feu !
(et qui nous permet d’atteindre des sommets incroyables.)
La manière de se démarquer dans le marché, de se démarquer des autres conseillers, et de devenir LE professionnel de confiance indélogeable pour vos clients.
(et nous savons tous que la loyauté engendre de la croissance organique et des références.)
parce que, oui, tout est possible…
UN PROCESSUS PAR ÉTAPES
conçu de façon à vous faire profiter de bénéfices cumulatifs…
SEMAINE 1 : FONCTIONNEMENT DE LA COMMUNICATION
…les éléments essentiels à comprendre…
Comment le cerveau filtre et transforme un message ? Comment les biais cognitifs et les schémas comportementaux influencent l’absorption d’un message ?
L’humain est un être complexe, mais lorsque nous comprenons les éléments fondamentaux du fonctionnement de la communication, tout devient plus clair et plus simple.
SEMAINE 2 & 3 : DIALOGUE INTERNE
…se comprendre pour mieux comprendre…
Nous créons notre réalité avec notre dialogue interne, cette petite voix puissante qui peut être en même temps être positive et destructive. Les leaders qui ont une profonde connaissance d’eux-mêmes offrent de meilleures performances. Pour avoir une influence sur les autres, il est essentiel de pouvoir agir sur soi-même et de mettre en place les stratégies afin de protéger son état d’esprit, son mindset.
SEMAINE 4 & 5 : DIALOGUE EXTERNE
…parler pour influencer avec intégrité…
Qu’est-ce qui amène les gens à passer à l’action ? Quelles sont les différentes façons dont ils prennent leurs décisions ? Voilà des questions aussi intéressantes les unes que les autres.
Ici, nous discuterons des moteurs de la prise de décision afin de transformer votre façon de mener nos conversations et de présenter de l’information, et de faciliter ainsi la prise de décision.
SEMAINE 6 : LE PROCESSUS
…le cadre qui réunit les composantes…
Le pouvoir des mots, c’est plus qu’un outil : c’est une stratégie. Et comme pour toute stratégie, il faut établir un cadre afin d’obtenir des résultats optimaux.
Nous présenterons un ensemble de séries en 5 étapes qui permettront d’accompagner vos clients afin de les aider à passer à l’action – et à atteindre leurs objectifs.
SEMAINE 7 : RÉSEAUTAGE & DÉVELOPPEMENT D’AFFAIRES
…comment se distinguer, comment se démarquer…
Le cadre de communication que vous utilisez avec un client actuel est différent de celui que vous utilisez avec un client potentiel ou lors d’un événement de réseautage.
Ici, nous aborderons des thématiques qui vous aideront à obtenir d’excellents résultats lors de vos initiatives de développement d’affaires.
SEMAINE 8 : CULTURE & LEADERSHIP
…les meilleurs leaders créent les meilleures équipes…
Être entrepreneur et être un leader pour notre équipe, ce sont deux choses différentes. J’entends souvent des entrepreneurs dire que la gestion d’équipe est l’un de leurs principaux défis. Comment être un meilleur leader ? Comment motiver nos équipes ? Comment partager notre vision et notre passion ? Voilà autant de questions essentielles.
La dynamique d’équipe est au cœur de votre succès. C’est pourquoi devenir un meilleur leader est plus important que jamais.
