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L’EXPÉRIENCE CLIENT : COMMENT CRÉER LE WOW !

…démarquez-vous et créez votre avantage concurrentiel…

L’expérience client est en voie de devenir le premier facteur de différenciation pour les entreprises, devant le prix et le produit ou service. Plus qu’une tactique marketing, l’expérience client est une stratégie de développement d’affaires qui doit être élaborée soigneusement et exécutée méticuleusement.

 

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CULTURE & LEADERSHIP

…les meilleurs leaders créent les meilleures équipes…

Être entrepreneur, c’est être un leader. Et les meilleurs leaders savent que même si nous avons les meilleures stratégies, la culture est l’élément clé pour nous démarquer.

 

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LE POUVOIR DES MOTS

…l’important n’est pas ce que vous dites, mais ce que l’autre personne comprend…

Chacune de vos interactions est façonnée par vos mots. Les mots peuvent amener une personne à faire affaire avec vous ou non. Ils permettent d’établir une relation avec une personne ou peuvent la repousser. Les mots ont une grande influence sur la perception que les autres personnes ont de vous et peuvent vous aider à bâtir une confiance énorme.

 

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À votre succès !

 

Sara Gilbert

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