L’expérience client est l’un de ces éléments en développement d’affaires qui sont intangibles – ce qui veux dire que vous pouvez difficilement faire une corrélation directe entre cette stratégie et votre chiffre d’affaires. La réalité d’aujourd’hui est qu’il existe...

Attirer de nouveaux clients est l’objectif principal de tout entrepreneur, et pour cause, si vous souhaitez rester en affaires à long terme, vous devez aller chercher de nouveaux clients peu importe votre industrie ou le niveau de votre pratique d’affaires actuel. La...

Nous vivons dans une ère où le Web s’avère l’une des premières sources d’information. À l’heure actuelle, Google n’est plus seulement un nom d’entreprise, mais aussi un verbe d’action utilisé sur une base régulière. Comment pouvez-vous, à titre d’entrepreneur, tirer...

Les termes « travailleur autonome » et « entrepreneur » sont facilement interchangeables, mais il y a une différence, parfois subtile au quotidien, mais importante à long terme. Puisqu’un nombre croissant de professionnels choisissent de se lancer en affaires sans...

Génial, une nouvelle année ! J’adore ce moment. À chaque fin d’année, j’ai un rituel entre Noël et le jour de l’An, où je prends une pause de mon entreprise, loin de tout et de tout le monde pour réfléchir sur l'année qui vient de se terminer. Je me pose les questions...

La nouvelle année est synonyme de résolutions et promesses de changements. Cette période de l’année vous offre une belle occasion de faire le bilan de vos affaires et de commencer à élaborer vos stratégies de développement pour l’année qui s’annonce. Voici ma liste de...

Nous recevons, en moyenne, 147 courriels par jours et passons deux heures trente à lire ces courriels dans notre boîte de réception tous les jours. Donc, comment écrire un bon titre pour votre prochaine infolettre ou votre blogue afin de vous vous démarquer ? Nous...

La semaine dernière a eu lieu la journée internationale du café. À cette occasion, j’ai invité les gens à clavarder avec moi sur Facebook. Voici ce que j’ai affiché : Aujourd’hui est la journée internationale du café ! Si nous étions en train de prendre un café...

Voici un sujet dont nous entendons de plus en plus parler de nos jours : « l’effet WOW ». Et c’est logique car nous entrons dans ce qu’on appelle l’économie d’expérience. Une ère de décélération et de pleine conscience, où l’on profite de chaque moment. Il faut avouer...

Une recherche menée par le Oechsli Institute est arrivée à la conclusion que les conseillers ayant des relations à la fois personnelles et professionnelles avec leurs clients sont trois fois plus proches de ceux-ci que ceux n’ayant que des relations d’affaires avec...